Köpvillkor – Kero Försäljning AB

Senast uppdaterad: 24/11-2025

Nedan följer de villkor som gäller för köp av produkter från Kero Försäljning AB (hädanefter kallat Kero, vi, oss), både i vår webbshop och i vår fysiska butik.

1. Företagsinformation

Kero Försäljning AB
Sattajärvi 320
98429 Pajala
Organisationsnummer: 556672-3846
E-post: [email protected]

2. Allmänt

Dessa köpevillkor gäller när du som konsument eller företagare gör ett köp hos Kero. För konsumentköp tillämpas svensk lag, inklusive Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och GDPR. Vid företagsköp gäller Köplagen.

3. Produkter och sortiment

Kero säljer bland annat skor, väskor, bälten, plånböcker, necessärer, knivar, köksredskap, inredningsdetaljer, hundartiklar och andra läder- och träprodukter. Sortimentet kan variera över tid.

Produkter som är personligt anpassade och inte finns i det ordinarie sortimentet omfattas inte av ångerrätten (2 kap. 11 § 3p.).

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms vid konsumentköp. För företagskunder anges priser exklusive moms om inget annat står angivet. I våra priser till privatkunder ingår svensk moms. Momsen räknas om i kassan om du beställer från något annat land. (OSS-moms för privatkunder i andra EU-länder, och momsen tas bort för privatkunder utanför EU.)

4.1 Betalningsalternativ

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Klarna Payments (faktura, betala direkt, delbetalning).
  Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor utöver våra. https://www.klarna.com/se/villkor/
• Kortbetalning via Worldline/Bambora.
  Kortbetalningar hanteras krypterat och säkert enligt gällande standard. https://support.worldline.com/sv-se/home/merchants/agreements/terms-and-conditions

Vi debiterar för ditt köp när varorna skickas från oss. Kero lagrar aldrig kortuppgifter eller betalningsinformation.

5. Frakt och leverans

5.1 Leveransområde

Vi levererar inom hela Sverige samt till övriga Europa. Leveranstid 5-10 vardagar.

5.2 Fraktkostnad

• Leveranser inom Sverige: 75 kr i fast frakt.
• För leverans till övriga länder: en extra fraktavgift tillkommer och visas i kassan baserat på mottagarland.

Vid byte eller ångerrätt återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

5.3 Leveranssätt

Vi skickar alla beställningar via PostNord. Leveranstider kan variera beroende på produkt, lokal tillverkning och mottagarland.

6. Ångerrätt och öppet köp

6.1 Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du tagit emot varan.

Ångerrätten gäller även skor som tillverkas vid beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post: [email protected]

6.2 Returer och byte

Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från mottagandet av varan.
Vid ångerrätt, byte eller retur står du som kund för returfrakten.

6.3 Varans skick vid retur

Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick, oanvänd och väl förpackad. Kero har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om varan hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

7. Reklamationer

7.1 Reklamationsrätt

Som konsument har du rätt att reklamera varor i upp till tre år från inköpsdatum enligt Konsumentköplagen.

Reklamationen ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står Kero för returfrakten.

7.2 Inga garantier utöver lagstadgade rättigheter

Kero erbjuder ingen extra garanti utöver den lagstadgade reklamationsrätten.

8. Återbetalning

Vid godkänd retur eller ångerrätt återbetalas ditt köp inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte.

9. Leveransförseningar

Om en leveransförsening uppstår informerar vi dig så snart som möjligt. Kunden har rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse.

10. Integritet och dataskydd

Vi följer GDPR och hanterar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Vänligen se vår fullständiga policy här: https://www.kero.se/integritetspolicy/

11. Force Majeure

Kero ansvarar inte för förseningar eller hinder orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejk, krig eller myndighetsbeslut.

12. Tvistlösning

Tvister försöks i första hand lösas i dialog med vår kundservice.

Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
EU-kunder kan använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).

Tvist med företagskunder avgörs i svensk domstol.